COMEARTH, spécialiste de la gestion de la relation client propose à ses partenaires des solutions « made in France » de qualité, recherche un :

Technicien Support H/F – CDI

Votre mission:

Directement rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, vous serez en charge du maintien des conditions opérationnelles des outils informatiques (et de télécommunications) des salariés.

Vos principales missions seront :

• La réception et l’enregistrement des demandes d’intervention des utilisateurs
• Le traitement des incidents ou anomalies de niveau 1, et le transfert des autres demandes vers les entités compétentes
• Le suivi des incidents (exploitation de la base, consolidation, analyse de fond) et l’émission de demandes d’actions préventives
• Le contrôle régulier de l’état et de la fiabilité des systèmes d’information

Votre profil :

Issu(e) d’une formation en informatique, vous avez une expérience de deux ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez impérativement l’environnement Windows Seven, l’Active Directory, DNS, DHCP, la téléphonie IP et êtes à l’aise sur l’outil de Ticketing GLPI. Vous savez effectuer le suivi d’inventaire.

Vous êtes force de propositions sur le plan technique.

Rigoureux et réactif, votre sens de la pédagogie vous permet de savoir guider et conseiller les utilisateurs au quotidien.

Votre futur contrat :

Lieu : Orsay (91) / RER B Orsay Ville

Rémunération : Selon Profil

Durée : CDI /Lundi- Vendredi 35h + astreintes