Pour accompagner le développement de l’un de ses clients renommé dans le secteur des cartes prépayées, Comearth recherche des :

Chargés de clientèle B TO B (H/F)

 Mission : Dans un environnement dynamique, au sein du service client et sous la responsabilité d’un superviseur, vous serez en charge de :

• Réceptionner les appels et emails des clients
• Entretenir et développer la relation clients/partenaires/prospects
• Renseigner, informer sur les produits et services
• Suivre les encours
• Rechercher une solution et apporter une réponse personnalisée adaptée à toutes réclamations et ce dans le respect des procédures
• Traiter les avoirs
• Assurer la gestion du back office : mise à jour des dossiers informatiques,  analyse et vérification des informations, contrôle et correction des erreurs et émission d’appels vers les clients.

Par la qualité de votre travail et votre rigueur, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle B to B et contribuez à la satisfaction des clients. Vous êtes garant du respect des procédures établies par la société.

Profil : Vous avez une expérience confirmée impérative en relation client et avez la fibre commerciale. Vous êtes orienté satisfaction client et vous avez un bon relationnel.

Votre capacité à écouter, votre dynamisme et votre engagement vous permettront de traiter les appels et demandes des clients dans le respect de la qualité de service. Vous disposez d’une bonne orthographe