Titre Assistant support utilisateurs (H/F)
Catégories Relation Client, Support
Référence Secteur santé
Description

Mission : après une période de formation, vous intégrez une équipe dédiée à l’assistance des utilisateurs (professionnels de santé et acteurs du secteur médico- social) dans l’utilisation des applications.

 

Votre mission consiste principalement à :

1/ Gérer et assurer le suivi des supports de niveau 1 et 2 (téléphone et courriels).

 

2/ Participer à la conduite opérationnelle des projets de la recette fonctionnelle au déploiement et au suivi des solutions en passant par le renseignement de la base documentaire.

 

3/ Communiquer et accompagner les utilisateurs au développement de l’usage des solutions.

 

4/ Promouvoir et suivre l’ensemble de l’offre SESAN, en participant notamment à l’élaboration de référentiels, normes et guides de bonnes pratiques.

 

Profil :

Titulaire d’un Bac +2 (Informatique), vous maîtrisez les technologies web et avez des notions d’administration de sites web (CMS) et d’environnement des SI hospitaliers.

Vous souhaitez participer à des projets innovants et d’intérêt général. Dynamique, vous disposez d’un bon relationnel et appréciez travailler en équipe et en lien avec les professionnels de santé. Vous êtes intéressé par les aspects fonctionnels et métier des applications. Les débutants sont acceptés. Une expérience en Support utilisateurs / Hotline serait un plus.

 

Lieu : Paris (75015) – Porte de Versailles – accessible en transport

Amplitude horaire : Lundi au Vendredi – 8h30 / 18h30 (contrat de 39 heures) – 22 RTT.

Durée : CDI à pourvoir rapidement

 

Rémunération Entre 23K et 25 K /an selon profil
Contrat CDI
Lieu Paris
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