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Coordinateur EDI/B2B plateforme Web et Digital H/F

Au sein du Service Client, vous avez pour mission le développement de la digitalisation et l’automatisation de l’activité du département LSCM & Customer Service, pour la région Ouest. Vous intervenez en tant qu’interface auprès des différents services (Marketing, Call Center, ADV, IT…), pour mettre en place des projets transverses.

Périmètre : 

• Réfèrent Technique et Fonctionnel des plateformes e-commerce
  • Garantir la qualité de service des solutions proposées et suivre les KPI

(web service / Adhoc EDI/ Edi plateforme web B2B).

• Animer et prescrire des solutions adaptées dans le cadre de la digitalisation.
• Créer les contenus, définir et mettre en place les axes d’amélioration.
• Suivre l’activité, analyser et optimiser les flux (Création de compte/Hotline/Réclamations…).

• Support Supply Chain 
  • Gérer et analyser les données de masse (commandes, comptes clients, références…).
  • Développer et piloter les outils de suivi, de reporting et KPI.
• Gestion des projets Digitaux 
  • Proposer la digitalisation et l’automatisation des process.
  • Accompagner et conseiller durant les phases d’avant projets.
  • Recueillir les besoins, définir les cahiers des charges et suivre les projets.

Profil : De formation supérieure en IT, vous possédez nécessairement une expérience dans le domaine du e-commerce.

Vous avez de bonnes connaissances des flux EDI et disposez d’une forte culture digitale et Web (et les connaissances informatiques associées : webservice, xml, cms) ainsi que la Robotic Process Automation. Maîtrise avancée d’Excel (TCD, VBA) et de SAP.

Anglais courant exigé tant à l’oral qu’à l’écrit.

Déplacements ponctuels, France et Benelux.

Lieu : Zaventem (Bruxelles Est)