Titre Superviseur Call center (H/F)
Catégories Commercial, Relation Client
Référence OP2020
Description

COMEARTH, spécialiste de la relation client, recherche pour accompagner sa croissance DEUX :

 

Superviseur Call center (H/F)

 

Mission Rattaché au Responsable d’activités, vous encadrez une équipe de Chargés de clientèle.

Vos principales missions consistent à :

  • Piloter l’activité en améliorant la performance de votre équipe par le développement ;
  • S’assurer de la bonne qualité du service et de l’atteinte des objectifs ;
  • Accompagner les Chargés de clientèle sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives et suivi ;
  • Coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de votre équipe ;
  • Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures.

 

Profil : Vous avez une expérience professionnelle de plus de deux ans dans le management d’équipe. Personne de challenge, votre énergie et votre capacité à gérer la pression, alliée à une profonde motivation pour rejoindre une équipe jeune et dynamique, vous permettront de remplir votre mission avec succès ! La recherche de la performance et de la qualité seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.

 

Amplitude horaire : Lundi au samedi – 7h/20h

Rémunération 1700/2000€ brut mensuel
Contrat CDI 35H
Lieu Orsay (91)
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COMEARTH soutient activement la diversité dans l’emploi et s’engage en étant signataire de la Charte de la diversité en entreprise.
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