Dans le cadre d’une activité avec un client leader dans le secteur du recyclage Comearth, spécialiste de la gestion relation client, recherche TROIS :

Téléconseillers gestionnaires administratif (H/F)

Après une période de formation, vous intégrez le service client. Vos missions consistent à :

• Réceptionner et émettre des appels et des mails (campagnes téléphoniques et suivi),
• Accueillir et prendre en compte la demande client,
• Renseigner, conseiller et aider/accompagner le client dans sa démarche,
• S’approprier et travailler à l’aide d’outils ou tous documents fournis,
• Compléter et renseigner la fiche client / fichier clients,
• Présenter les projets d’entreprise pour obtenir l’adhésion des clients,
• Atteindre les objectifs préalablement fixés (DMT,DMC, QS…),
• Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements éventuels.

A travers le traitement des dossiers, la rapidité et la qualité de vos réponses, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation.

Profil :

Titulaire d’un Bac +3, vous maîtrisez les outils informatiques et avez une première expérience réussie dans la relation-client. Orienté service et satisfaction client, votre capacité d’analyse, votre curiosité  et réactivité, alliées à une parfaite aisance rédactionnelle, seront les atouts pour réussir dans ce poste.

Plus encore votre dynamisme et votre implication feront la différence!

La maîtrise de la langue anglaise est un véritable plus.

Amplitude horaire : Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CDD – 35h hebdomadaires)

Démarrage : ASAP