Pour accompagner la croissance de l’un de nos clients acteur sur le secteur de la l’habitat et entreprises, COMEARTH, spécialiste de la gestion de la relation client à valeur ajoutée, recherche plusieurs :

Téléconseillers (H/F)

Mission : Au sein du service clientèle, vous répondez aux appels et mails des particuliers, collectez et validez les informations concernant les produits commandés (références, quantités…) pour traiter rapidement et efficacement les demandes de ces derniers.

Vos talents d’écoute active et d’argumentation vous permettent de conseiller au mieux la clientèle sur les produits et accessoires disponibles.

De plus vous prenez en charge le suivi des commandes relatif à la vente des produits, le règlement des litiges et l’envoi de documentation via SAP ainsi que les demandes d’après-vente et de dépannage.

Garant de l’image de l’entreprise à travers la rapidité et qualité de votre travail, vous contribuez à la satisfaction /fidélisation de nos clients et au développement commercial, en évitant la perte d’appel.

Profil : Vous avez une première expérience réussie dans la relation client à distance, une connaissance du logiciel SAP et/ ou domaine technique serait un plus.

Vous êtes orienté service, satisfaction client, avez une excellente orthographe et un bon relationnel.

D’esprit curieux et pragmatique, vos capacités rédactionnelles et motivation feront la différence !

Amplitude horaire : contrat CDI 35 heures/ lundi au Vendredi 9h/17h