Dans le cadre d’une activité avec notre client expert opérationnel en applications, Comearth « Spécialiste de la gestion relation client » recherche plusieurs Chargés de Clientèle (H/F).

Mission : Après une formation, vous intégrez la cellule assistance technique et prenez en charge les demandes des professionnels par téléphone sur une problématique rencontrée sur l’application mobile.

Vos missions consistent à :

• Réceptionner les appels et identifier le client et sa problématique,
• Rappeler, le cas échéant, les personnes ayant demandé à être recontactées,
• Effectuer un diagnostic,
• Apporter une solution,
• Enrichir la base de données.

Profil : Vous avez impérativement une expérience en relation client, idéalement par téléphone et une appétence pour les outils informatiques. Très orienté service et satisfaction client, votre excellent relationnel, votre capacité d’analyse et d’apprentissage seront les atouts pour réussir dans ce poste. Votre discours ainsi que votre expertise vous permettent de satisfaire les utilisateurs.

Amplitude horaire : Lundi au Dimanche (et jours fériés) – 8h00/21h00

Durée du travail : CDD