Mission :

Au sein de la DSI et sous la responsabilité du Directeur Informatique, vous intégrez une équipe de 4 techniciens et vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement et l’optimisation de la production informatique de l’entreprise. Vous intervenez pour prévenir et résoudre tout incident lié à l’environnement de travail des salariés.
Sur ce périmètre, vous intervenez dans une démarche active de productivité, de respect des délais, et de qualité de service aux utilisateurs.

Périmètre de la fonction :

• Maintenir l’environnement de travail en état opérationnel ;
• Gérer les tickets d’incident en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs ;
• Suivre les interventions effectuées sur site ;
• Etudier les besoins des utilisateurs dans une démarche proactive ;
• Participer aux différents projets système et réseau ;
• Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation et des procédures informatiques ;
• Assurer l’exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l’ensemble des équipes IT ;
• Implanter et garantir le bon fonctionnement du système informatique et des réseaux ;
• Mettre en œuvre les procédures d’exploitation (sauvegardes, automatisations etc) et les optimiser ;

Profil :

Diplômé d’un bac+2, vous possédez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Vous maîtrisez l’architecture technique des systèmes d’information tel que Microsoft, AD, Teams, Share Point Services, clients VPN ainsi que les normes et standards de sécurité d’exploitation informatique et télécoms.

Vous êtes capable d’installer en totalité un PC, en respectant une procédure et d’assurer le suivi des remises.

Vous avez su développer des compétences dans l’administration d’IPBX (Asterisk / SIP / Trunk IP) et/ou l’Architecture et l’administration de Réseaux Cisco (Switch, Router,…).

Votre organisation, votre disponibilité, votre dynamisme et votre excellent relationnel feront la différence.