Mission : Au sein du service client et sous la responsabilité d’un superviseur, vous serez en charge de renseigner les utilisateurs (professionnels et bénéficiaires) par téléphone.

Vous apportez des réponses précises pour fidéliser les clients. Vous complétez les fiches clients et assurez la traçabilité des demandes émises dans les divers outils informatiques.

Garant de l’image de l’entreprise à travers la rapidité et la qualité de votre travail, vous contribuez à la satisfaction des clients.

• Intégrer une équipe d’une 10aine de pers
• Répondre par téléphone et par mail au comité d’entreprise
• Saisir les commandes et les modifier si besoin
• Gestion des réclamations

Profil recherché : Vous avez une première expérience dans la relation-client à distance.

Vous êtes orienté service, satisfaction client et vous avez un bon relationnel.

Votre capacité à écouter, votre dynamisme, votre engagement et votre rigueur, vous permettront de traiter les appels et les demandes des clients dans le respect de la qualité de service.

Enfin, vous disposez d’une excellente élocution et d’une bonne orthographe.