Depuis 2004, Comearth est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.

Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore.

Pour l’un de nos clients, fabricant européen d’appareils de chauffages domestiques et industriels, nous renforçons nos équipes et recrutons :

SUPERVISEUR/ MANAGER RELATION CLIENT H/F

Orsay, à 3 minutes de la gare d’Orsay Ville, RER B

CDI

Votre mission

· Au sein du Service Clients, vous gérez et managez une équipe de 15 chargé( e)s de clientèle BtoC en appels entrants, sortants, mails pour les pannes de chaudières et visites d’entretien

· Vous êtes garant de la qualité (écoutes, rédactions) et de la montée en compétence de vos collaborateurs

· Vous organisez la planification, le reporting des variables et le suivi administratif

· Vous assurez les réunions hebdomadaires avec vos collaborateurs mais également le client

Nous proposons

· Un CDI : 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 7h45 à 17h30

· Un salaire : 1800 euros brut + 300 euros brut .

· Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, une Mutuelle, salle de déjeuner, salle de détente

Nos plus : proximité transport, formation en continue, cadre verdoyant de la vallée de Chevreuse (on voit des écureuils et des perruches depuis nos fenêtres !), nos abeilles et notre miel, esprit d’équipes, animations et évents

Votre profil

Vous avez une expérience professionnelle de plus de trois ans dans le management d’équipe commerciale.

Personne de challenge, votre énergie et votre capacité à gérer la pression, alliée à une profonde motivation pour rejoindre une équipe jeune et dynamique, vous permettront de remplir votre mission avec succès !

La recherche de la performance et de la qualité seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.