Comearth Talents, cabinet de recrutement et de formation, spécialisé dans la relation client recrute pour l’un de ses clients, un groupe holistique de services funéraires :

COMMERCIAL, Services funéraires H/F

Paris

CDI, poste à pourvoir à partir de février 2023

Votre mission

Sous la responsabilité de votre manageuse, vous aurez la responsabilité d’accueillir les familles au téléphone puis de transformer ce premier contact en rendez-vous.

La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de :

• Créer une première bonne impression aux familles.
• Transformer chaque appel, email ou chat en rendez-vous.

Vous serez également en charge de :

• Répondre aux premiers messages des familles (appels, e-mails, chats entrants) ;
• Comprendre leurs besoins et établir une première qualification de leurs demandes ;
• Expliquer les principes de l’offre funéraire ;
• Renseigner le logiciel interne avec les informations reçues des familles afin de permettre aux équipes de préparer le rendez-vous et le premier devis ;
• Organiser le premier rendez-vous de la famille avec un de leurs accompagnants.

Nous proposons

Une solide formation : accompagnement ;

Un CDI en 39h, avec une amplitude du lundi au dimanche, de 8h à 20h ;

Un salaire :  entre 30 k et 35 k suivant profil ;

Avantages : Tickets Restaurant, 50 % de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle.

Les plus de notre client : vous rejoignez 

• un projet d’entreprise et une ambition enthousiasmante,
• une mission pleine de sens au cœur de leur métier,
• une fonction responsabilisante avec de l’autonomie,
• un cadre de travail magnifique au cœur de Paris.

Votre profil

Pour réussir dans ce rôle et contribuer à développer l’image et le projet de notre client, il est important que vous :

• Disposiez d’une excellente communication et d’une bonne élocution ;
• Ayez idéalement une expérience dans la relation téléphonique (plateforme, centre d’appels, plateau d’assistance) ;
• Respectiez scrupuleusement l’éthique et les valeurs, et, soyez totalement intègre et digne de confiance ;
• Soyez orienté(e)  résultats, avec un fort souci de rigueur et d’exigence pour porter au quotidien l’image et l’ambition du service client ;
• Possédiez une bonne capacité d’écoute pour comprendre et orienter avec empathie les attentes des familles que vous devez informer ;
• Soyez patient et capable de vous maîtriser, pour accorder de l’importance à chaque appel ;
• Créez  un lien  afin que les familles se sentent confortables pour vous confier des informations très intimes ;
• Ayez une envie d’apprendre, d’être formé, et de développer une réelle expertise sur votre métier ;
• Soyez doté d’une bonne aisance avec les outils informatiques et que vous sachiez travailler sur plusieurs logiciels simultanément. Environnement Mac.

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.