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Formateur Relation Client H/F

Mission : Au sein du service Formation Qualité, vous intervenez auprès de nos clients externes afin de dispenser des formations sur les thématiques telles que la Gestion de la Relation Client, la vente, le management etc …

Vos principales missions sont :

• Analyser et formaliser les besoins de formation : recueil des besoins clients, élaboration & formalisation des programmes de formation (standard ou sur mesure) ;
• Créer ou mettre à jour le contenu pédagogique ;
• Animer des formations en présentiel ;
• Evaluer les sessions de formations, la compréhension des objectifs pédagogiques et en dégager les actions à entreprendre dans une logique de progression ;
• Rendre compte au Responsable Formation des actions dispensées chez les clients.

Vous pourrez être également amené à dispenser des formations en interne pour accompagner le développement de nos collaborateurs.

Profil :

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans dans l’ingénierie et l’animation de formation.

Doté d’un excellent relationnel ainsi que de bonnes capacités de communication (écrites et orales), vous savez vous adapter à différents publics.

Vos compétences pédagogiques, votre capacité d’écoute, votre dynamisme font de vous un formateur reconnu.

Lieu : Orsay (91) au pied du RER B Orsay-Ville

Rémunération : Selon profil

Amplitude horaire : Lundi au Vendredi – 9h00/17h00

Contrat: CDI à pourvoir dès que possible