COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée, recherche, pour accompagner son développement, un :

Chargé de mission H/F

Mission : Au sein du Service Commercial, vous gérez les différents projets et missions confiées par la Direction, de leur conception à leur mise en œuvre.

Vous êtes chargé de :

• La Qualité et l’optimisation des process, aussi bien internes qu’externes.

Vous identifiez et analyser les problèmes qualité et proposez des actions préventives et/ou correctrices.

Vous définissez et suivez les outils de gestion de la Qualité.

Vous promouvez les plans d’amélioration de la performance et les meilleures pratiques auprès des collaborateurs.

• La Certification sur les normes liées aux métiers de la Relation Client et à la Formation

Vous vous assurez de l’application des procédures et des démarches qualité.

Vous organisez et supervisez les audits qualités internes.

• L’Etude et le développement de nouvelles offres de services innovantes

Vous structurez l’offre par la mise en place d’une étude globale, et commercialisez selon le business plan défini.

Personne de challenge, vous êtes garant de la dynamique commerciale de l’entreprise. Votre ténacité et votre aisance relationnelle seront vos meilleurs atouts pour atteindre les objectifs fixés.

Profil : Vous justifiez d’une expérience similaire dans le domaine de la Relation Client.

De formation commerciale et très orienté résultat/ service, vous êtes rigoureux et vous savez convaincre vos interlocuteurs. Vous appréciez les entreprises à taille humaine où l’homme est au centre des divers projets ; et où la performance et la qualité se vivent au quotidien. Rejoignez-nous !