COMEARTH

Dans le cadre d’une activité avec un client leader dans le secteur du recyclage Comearth, spécialiste de la gestion relation client, recherche un :

Téléconseiller gestionnaire administratif bilingue bilingue (H/F)

Mission : après une période de formation, vous intégrez le service client. Votre mission consiste à :

• Réceptionner et émettre des appels et des mails (campagnes téléphoniques et suivi),
• Accueillir et prendre en compte la demande client,
• Renseigner, conseiller et aider/accompagner le client dans sa démarche,
• S’approprier et travailler à l’aide d’outils ou tous documents fournis,
• Compléter et renseigner la fiche client / fichier clients,
• Présenter les projets d’entreprise pour obtenir l’adhésion des clients,
• Atteindre les objectifs préalablement fixés (DMT,DMC, QS…),
• Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements éventuels

Véritable interface, à travers le traitement des dossiers, la rapidité et la qualité de vos réponses, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation.

Profil :

Titulaire d’un Bac +2, vous maîtrisez les outils informatiques et avez une première expérience réussie dans la relation-client. Très orienté service et satisfaction client, votre capacité d’analyse, votre curiosité  et réactivité, alliées à une parfaite aisance rédactionnelle, seront les atouts pour réussir dans ce poste. Plus encore votre dynamisme et votre implication feront la différence !

La maîtrise de la langue anglaise est indispensable.

Lieu : Orsay (91) – Proche RER B

Amplitude horaire : Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 – 35h/semaine

Durée : CDI à pourvoir à compter du 03/08/2020