Mission :

Au sein de la DSI et sous la responsabilité du Directeur Informatique, vous intégrez une équipe de 4 techniciens et vous êtes en charge du développement informatique sur plusieurs environnements : sites internet, environnements SaaS ainsi que des applications métier liées aux différents environnements nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. Vous programmez les fonctionnalités demandées selon les besoins exprimés, vous en assurez la maintenance et intervenez en cas de dysfonctionnement.

Sur ce périmètre, vous intervenez dans une démarche active de productivité, de respect des délais et de qualité de service aux utilisateurs.

Périmètre de la fonction :

• Programmer les scripts nécessaires au bon fonctionnement des opérations dans les logiciels métier ;
• Programmer les différents services et pages web le cas échéant ;
• Maintenir les sites web en bon fonctionnement et maintenir à jour les différents CMS ;
• Mettre en œuvre et maintenir nos instances existantes et à venir des différents services Saas tel que Zendesk, Salesforce et assimilés ;
• Suivre la mise en œuvre et le bon fonctionnement des process automatisés en appui au data manager ;
• Opérer une veille constante des pratiques et nouveautés ;
• Tenir un reporting hebdomadaire ;

Profil : Diplômé d’un bac+2, vous possédez 4 à 6 ans d’expérience dans un poste similaire.

Rigoureux, méthodique, organisé vous savez travailler de façon autonome dans des délais souvent contraints.

Curieux et créatif, vous êtes sensible à la qualité de service et vous êtes impliqué sur les sujets de la sécurité et de sa mise en œuvre.

Enfin, vous connaissez ou maitrisez des environnements propre aux Centres d’appels / Centres de contact, tels que :

• Web : LAMP / HAProxy
• Environnement Progiciel Centre de contact : NIXXIS + Callscripter et/ou eScript
• Environnement Progiciel Centre de contact : Zendesk, Salesforce
• Environnement de production : ETL, MS SQL Server

Des formations au sein de l’éditeur seront mises en place le cas échéant pour faciliter la maitrise des environnements