Un rôle déterminant !

· Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : traitement des appels sortants et des mails.

· Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

Mission clé au service des clients :

Dropshipment : problème d’expédition depuis les fournisseurs

Vous traiterez au sein de ce service :

– Les demandes de retour

– Les demandes de garantie

– Les défaillances des articles

Selon la nature de la requête, vous apporterez une réponse appropriée en vous appuyant sur une bibliothèque d’informations dédiées et adaptez les procédures en fonction de la demande.