Pour l’un de nos clients, un éco-organisme spécialisé dans la gestion du recyclage des produits/matériaux du bâtiments Comearth renforce ses équipes et recrute :

TELECONSEILLER BtoB, Recyclage produits Bâtiments H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, prise de poste 29/04/2024

Prêt pour l’aventure Comearth ?

Un rôle déterminant !

· Au sein du Service Adhérents, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients, des professionnels du bâtiment (appel entrant + mail) et ponctuellement avec les prospects (appel sortant)

· Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des membres et à leur fidélisation par la qualité de vos réponses.

Mission clé au service des clients :

En appels entrants ( Adhérent de l’éco-organisme) :

· Assurer le développement et le suivi d’un portefeuille d’adhérents « metteurs sur le marché »

Les metteurs sur la marché sont les entreprises soumises à la Responsabilité Elargie des Producteurs (REP).

La REP, créée par la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire impose à toutes les entités responsables de la mise sur le marché français de produits ou de matériaux du bâtiment de financer par une éco-contribution ou d’organiser la prévention et la gestion des déchets issus de leurs produits et matériaux enfin de vie .

· Informer les metteurs sur le marché concernant leurs obligations réglementaires.

· Accompagner les adhérents dans la compréhension et le déploiement.

En appels sortants

• Sur prospects : Contacter des professionnels du bâtiment afin qu’ils adhérent à l’éco-organisme. (Campagne Ponctuelle)
• Sur adhérents : Relance des déclarations fiscale et informations.