Notre Entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d’externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l’un de ses clients, un éco-organisme spécialisé dans la gestion du recyclage des produits/matériaux du bâtiments :

TELECONSEILLER BtoB, Recyclage produits Bâtiments H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, prise de poste 14/10/2024

Prêt pour l’aventure Comearth ?

Un rôle déterminant !

• Au sein du Service Adhérents, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients, des professionnels du bâtiment (appel entrant/ sortant + mail) et ponctuellement des prospects souhaitant des renseignements
• Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des membres et à leur fidélisation par la qualité de vos réponses.

Mission clé au service des clients :

En appels entrants (Adhérent de l’éco-organisme) :

• Assurer le développement et le suivi d’un portefeuille d’adhérents « metteur sur le marché » Les metteurs sur le marché sont les entreprises soumises à la Responsabilité Elargie des Producteurs (REP).

La REP, créée par la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire impose à toutes les entités responsables de la mise sur le marché français de produits ou de matériaux du bâtiment de financer par une éco-contribution ou d’organiser la prévention et la gestion des déchets issus de leurs produits et matériaux enfin de vie       .

• Informer les metteurs sur le marché concernant leurs obligations réglementaires.
• Accompagner les adhérents dans la compréhension et le déploiement.

En appels sortants (campagne ponctuelle) :

• Sur adhérents :  Relance des déclarations fiscale et informations.

Par mail :

• Traitement des demandes écrites
• Prise en charge des chats si besoin

Nous vous proposons

• Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
• Un CDI, 35 heures, du lundi au vendredi, 8h30 à 18h
• Un package salarial : Fixe :  1 766,92 euros Brut + Prime 250 euros brut (objectif : 92% d’appels pris par jour) soit de 21,2 k à 24.2 k
• Télétravail, 2j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)
• Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
• Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
• Des animations et des afterworks et des animations toute l’année.

Informations complémentaires

• Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
• S.E (Comité Social et Economique) actif,
• Mutuelle, Prévoyance.

Votre profil :

• Impérativement une première expérience dans la gestion de portefeuille client.
• Excellentes compétences en communication (oral, écrit) et en capacité d’écoute.
• Maîtrise du Pack Office et de Sales Force
• Naturellement empathique, sens du service, rigoureux.

Pourquoi nous rejoindre

• Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
• Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
• Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ), puis rencontre avec vos manageuses Sonia et Samira. Durée du process : 1 semaine maximum.

Bienvenue dans l’aventure Comearth !