Notre Entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d’externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute :

TELECONSEILLER Culture et Loisir Créatif CDD H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDD du 18/11/2024 au 23/12/2024

Prêt pour l’aventure Comearth ?

Un rôle déterminant !

• Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients aussi bien en appels entrants que par mail
• Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction de des membres et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses.

Missions clés au service des clients :

En appels entrants et sortant et par mail

• Répondre aux questions sur les produits,
• Effectuer le suivi des commandes,
• Vérification des stocks,
• Résoudre problèmes techniques,
• Fournir les informations sur offres,
• Gestion des litiges.

Selon la nature de la requête, vous apporterez une réponse appropriée en vous appuyant sur une bibliothèque d’informations dédiées et adaptez les procédures en fonction de la demande.

En véritable interface, vous traitez les différentes demandes.

Nous vous proposons

• Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
• Un CDD 35h, du lundi au samedi, de 8h à 19h (amplitude jours et horaires)
• Un package salarial : 1801,80 euros Brut/mois + Prime de 100€ brut + déplafonnement possible selon atteinte des objectifs
• Télétravail, 2 j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)

Informations complémentaires

• Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
• S.E (Comité Social et Economique) actif,
• Mutuelle, Prévoyance.

Votre profil :

• Idéalement une première expérience dans la relation-client à distance,
• Intérêt pour les produits culturels et loisir
• A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie…) et de Sales Force
• Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : le Service Client
• Rejoindre une équipe commerciale dynamique et soudée,
• Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement :

L’équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un entretien à distance suivi d’un entretien en présentiel dans nos locaux d’Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l’aventure ensemble !