Notre Entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d’externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Nous renforçons notre équipe pour un acteur majeur de la mobilité et de la location multimarques d’entreprise, reconnu pour la qualité de son service client.

Chargé de recouvrement amiable H/F

Poste basé à Orsay (91400, Essonne) à 3 minutes à pied de la gare RER B Orsay-Ville

CDI Prise de poste le 03/11/2025

Prêt pour l’aventure Comearth ?

Mission au sein de l’équipe recouvrement :

En lien avec les services clients et comptables, vous êtes chargé(e) de :

• Gérer un portefeuille de clients débiteurs B2B, de l’analyse des impayés jusqu’à leur résolution amiable
• Relancer les clients en retard de paiement (<30 jours), par téléphone et par email
• Proposer et suivre des plans de régularisation personnalisés
• Identifier, qualifier les litiges éventuels, ouvrir et suivre les réclamations clients
• Rédiger des courriers juridiques simples (mises en demeure, résiliations…)
• Analyser les comptes clients : affectations comptables, rapprochements bancaires, suivi de balances
• Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux en cas d’échec du recouvrement amiable
• Co-gérer la boîte mail partagée de l’équipe
• Participer à la préparation des fichiers Pertes & Profits

Objectif : garantir un recouvrement efficace, dans un esprit de négociation, de rigueur et de respect client.

Votre profil :

• Bac +2 minimum (gestion, finance, comptabilité, commerce)
• 3 ans d’expérience minimum en recouvrement amiable (B2B idéalement)
• À l’aise au téléphone, fin négociateur(trice), capable de désamorcer les situations sensibles
• Rigoureux(se), fiable et structuré(e), avec un excellent sens de l’analyse
• Bonne maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word
• Esprit d’équipe, autonomie et sens du client

Nous vous proposons :

• CDI à pourvoir dès le 03/11/2025 – 35h / semaine
• Du lundi au vendredi
• Rémunération globale mensuelle : 2 300 € brut = 2 000 € brut fixe + 300 € de prime mensuelle (Productivité et mission)
• 50 % de remboursement de votre abonnement transport
• Mutuelle & prévoyance
• Accès à notre CSE actif (avantages culture, loisirs, événements)

Un process rapide et transparent :

1. Entretien téléphonique de préqualification

2. Entretien dans nos locaux

3. Rencontre avec Mickael (Responsable BtoB) Durée : 1 à 2 semaines

Chez COMEARTH … nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents, et à la puissance du collectif.
Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l’inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots.

Rejoignez une aventure humaine où l’on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition.